Naujais 2011 metais “Pagalbos moterims linija” plečia savo veiklą ir pradeda teikti emocinę paramą internetu. “Pagalbos moterims linija “ 8 800 66366 kasmet atsako į 14-16 tūkst skambučių. Dažniausiai skambina moterys patiriančios smurtą, išgyvenančios krizę šeimoje, dėl sutuoktinio alkoholizmo, neištikimybės, skyrybų, patyrusios prievartą.
Paskambinti ir tiesiogiai kalbėtis kartais nėra lengva. Apie savo jausmus ir išgyvenimus kartais yra lengviau parašyti, nei papasakoti. Tai padeda sudėlioti savo mintis ir išreikšti susikaupusius jausmus.
Į laiškus atsakinės „Pagalbos moterims linijos“ savanorės. Laiškus galima rašyti apie pačius įvairiausius sunkumus ir išgyvenimus. Savanorės pasistengs įsigilinti į problemą, suprasti ją, suteiks informaciją kur galima ieškoti tolimesnės pagalbos. Pagalba laiškais yra anoniminė ir konfidenciali. Tai reiškia, kad laišką nebus skelbiami, juos skaitys tik „Pagalbos moterims linijos“ savanorės. Į laiškus bus atsakoma kuo greičiau. Ilgiausiai tai gali užtrukti tris dienas.
Emocinė parama internetu yra prieinama ne tik Lietuvoje, bet ir moterims, kurios yra išvykusios iš Lietuvos ir susiduria su tam tikrais sunkumais ir išgyvenimais. Tai bus viena iš galimybių suteikti emocinę paramą moterims, esančioms toli nuo namų, artimųjų, patiriančioms smurtą ar įtrauktoms į prostituciją.